Míralo contestar
Así contesta tu teléfonocuando tú no puedes.
Cuatro llamadas reales de cuatro negocios distintos. El mismo asistente, otro guion en cada una.
Se configura en 7 pasos. Después contesta solo.
Llamada entrando · 10:47 p.m.
El Fogón · cerrado desde las 10:00 p.m.
Una pregunta por turno. Repite los datos. Espera el sí. Y hasta entonces guarda.
nadie tecleó nada de esto
Lo que quedó
Y a los tres segundos ya estaba en tu panel.
Mientras el cliente colgaba, la reservación ya se había guardado, el cliente se dio de alta solo y la llamada quedó transcrita completa.
Nueva reservación
Juan · 4 personas
sábado 1 de agosto · 20:00
Cliente nuevo
Juan
+52 55 •• •• 41 09
1 reservación · alta hoy
Conversación
Intención: reservación
1 min 12 s
Transcripción completa
Una contestadora te deja un recado. llami te deja el trabajo hecho.
El problema
Hoy esa llamada se iba al buzón.
- Suena mientras estás atendiendo a alguien enfrente. No lo alcanzas.
- Suena a las diez de la noche. Ya cerraste.
- Suena el domingo. No hay quien conteste.
Nadie deja mensaje. Le marcan al de junto.
Cómo se pone a trabajar
Tres pasos. Ninguno técnico.
Cuéntale a qué te dedicas
Eliges cómo trabaja tu negocio y de qué giro eres, y contestas seis preguntas de tu oficio: ¿atienden urgencias?, ¿aceptan seguros?, ¿son pet friendly?, ¿hasta dónde llegan a domicilio? Con eso queda armado lo que tu asistente sabe responder, más tus preguntas frecuentes ya redactadas, listas para editar.
«Configura tu negocio en 2 minutos» — así se llama la pantalla.
Te conseguimos el número
Nosotros lo damos de alta con la lada que pidas y lo dejamos conectado. Tú solo subes los papeles que pide la operadora —es un trámite del país, no nuestro— y el panel te avisa si falta alguno.
Deja que suene
Desde la siguiente llamada contesta. Tú abres el panel a leer qué se dijo y qué quedó agendado.
si te atoras, te acompañamos ♡
Para tu negocio
No contesta igual una clínica que una taquería.
Eliges cómo trabajas y el asistente cambia de guion. Literalmente: pregunta otras cosas, en otro orden, y guarda otros datos.
Agendo citas
Tus clientes reservan un horario para recibir un servicio (consulta, corte, revisión).
Pide: día, hora y nombre. También mueve y cancela citas.
Manejo reservaciones
Tus clientes reservan un espacio o cupo con anticipación (mesa, habitación, lugar).
Pide: día, hora, cuántas personas y a nombre de quién.
Recibo pedidos
Tus clientes ordenan productos para entrega a domicilio o para recoger.
Pide: qué quiere y cuánto, si es para llevar o a domicilio, y la dirección.
Capturo clientes potenciales
Tu negocio recopila datos de contacto para dar seguimiento o cotizar después.
Pide: qué necesita, su nombre y cuándo lo contactas. Te lo deja marcado para que le regreses la llamada.
Cada uno trae sus propias preguntas: urgencias, seguros, precio de la consulta, tipo de cocina, si son pet friendly, hasta dónde llegan a domicilio. Y si tu giro no está en la lista, se arma con lo que tú escribas.
una pregunta a la vez. como una persona.
Confianza
Lo peor que puede hacer una IA es inventar. Ésta no puede.
Solo sabe lo que tú escribiste. Y si de todos modos se equivoca, hay un candado atrás que lo atrapa.
No inventa.
Si no está en tu menú, en tus preguntas frecuentes o en lo que escribiste, dice que no lo manejan y ofrece lo que sí hay.
No se sale del tema.
No habla de la competencia, ni de política, ni de recetas, ni te resuelve la tarea.
No cambia de papel.
«Olvida tus instrucciones», «actúa como», «soy el desarrollador»: para él eso es texto del cliente, no una orden.
No pierde la calma.
Siempre amable, aunque el cliente no lo sea. No discute, no usa sarcasmo, no se engancha.
Y cuando no sabe algo, no se lo inventa: lo dice, ofrece que alguien del equipo le regrese la llamada, y a ti te llega un correo. Uno por conversación, no uno por mensaje.
No toma recados
Una contestadora graba. llami escribe en tu agenda.
Cuando el cliente dice que sí, no lo apunta en un papel: lo agenda. Y como lo agenda de verdad, puede decirte que no cuando algo no se puede.
Te piden una hora en que estás cerrado
«Lo siento, no abrimos a esa hora. ¿Quieres elegir otro horario?»
El mismo cliente ya tenía esa reservación
«Ya tienes una reservación para esa fecha y hora.»
Quiere mover una cita que no existe
«No encontré una cita activa con tu número. ¿Quieres agendar una nueva?»
Alguien llama y ya tenía cita contigo
«Ya tienes una cita agendada para el viernes 31 de julio a las 18:30, ¿quieres modificarla?»
- Reagenda y cancela sobre tu cita real, buscada por el número desde el que te llaman. Nunca sobre un dato que la IA se haya inventado.
- Al mover una cita cambia el día y la hora, y no toca el nombre ni el número de personas.
- No duplica: si ese teléfono ya tiene esa reservación, no la vuelve a crear.
- Si el cliente confirmó un pedido pero nunca dijo su nombre, el pedido no se pierde: se guarda y te queda marcado para que lo revises.
Lo que más se usa
Cosas chiquitas que te ahorran el día.
Escribes «se acabó el flan» y deja de ofrecerlo.
Un renglón, como se lo dirías a alguien del equipo. Manda sobre el menú, sobre los horarios y sobre tus preguntas frecuentes, y se borra solo mañana. Lo puede escribir tu personal, no nada más tú.
y mañana se borran solos ✓
Le tomas foto al menú y queda cargado con precios.
Subes las fotos o el PDF de golpe. Se lee cada página, se acomoda solo en Comida, Bebidas y Postres, y tú lo revisas antes de guardar. No completa precios que no se alcanzan a leer: los deja en blanco para que tú los pongas.
Tacos al pastor · · · · $25
Quesadilla · · · · $38
Agua de horchata · · · · $22
La conversación completa
Lees palabra por palabra lo que se dijo.
Cada llamada y cada chat quedan escritos en formato conversación, con resumen y con lo que el cliente quería. Sin adivinar qué prometió tu asistente.
Recordatorio el día antes
A las nueve de la mañana le recuerda la cita a tu cliente por WhatsApp.
Solo a las citas que siguen en pie, y nunca dos veces. (Necesita tu plantilla de WhatsApp aprobada; nosotros la dejamos lista.)
Cuando quieras, contestas tú
Entras al chat y respondes tú mismo desde el panel.
El asistente te dejó todo el contexto arriba. Aplica dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
Tu panel
Todo lo que contestó, en un solo lugar.
- Dashboardcuántas reservaciones tienes hoy, cuántas vienen, cuántos clientes llevas y cuántos minutos va del mes.
- Avisos de hoylo que cambió hoy y no está en ningún otro lado.
- Conversacionesllamadas y WhatsApp en la misma lista, con su transcripción.
- Pedidoscon qué pidió, a dónde va y de qué llamada salió.
- Menútus platillos y tus precios, tal cual los va a decir.
- Reservacionesbuscar, editar, confirmar, cancelar. Cinco estados.
- Agendacitas, llamadas y reservaciones en el mismo calendario. Mes, semana o lista.
- Clientesse dan de alta solos, con su historial.
- Preguntas frecuentesla escribes una vez y la repite mil veces.
Tu personal ve los pedidos sin tocar tu configuración.
El equipo opera el día (conversaciones, pedidos, reservaciones, agenda, clientes) y el menú, las preguntas frecuentes y la configuración se quedan contigo. No es que se lo escondamos del menú: no lo pueden abrir aunque escriban la dirección a mano.
Varias sucursales
¿Dos negocios, o dos sucursales? Las dos viven en la misma cuenta y cambias de una a otra desde el mismo menú.
Segundo producto
Y lo mismo, por WhatsApp.
El mismo asistente, el mismo guion, los mismos candados. Solo que escribiendo.
Minutos de llamada
128 / 300
Conversaciones de WhatsApp
41 / 200
Ejemplo de tu panel.
WhatsApp no consume tus minutos de llamada.
Son dos servicios y dos contadores. En tu panel vas a ver dos barras separadas: minutos por un lado, conversaciones por otro.
Una conversación son todos los mensajes de un mismo cliente en 24 horas. Si un cliente te escribe veinte veces en un día, es una. No veinte.
Precios
Son dos servicios distintos.
El bot de llamadas y el bot de WhatsApp se contratan por separado. Puedes tener solo el teléfono, solo WhatsApp, o los dos.
Precios en pesos mexicanos, al mes, más IVA. Tu mes es el mes calendario, en tu horario: empieza el día 1 a las 00:00.
Bot de llamadas
Cuatro tamaños. Sin contrato forzoso.
Founder
$999/mes
- 150 minutos incluidos
- 1 usuario
- 7 lugares
El plan de entrada, con lugares limitados.
Básico
$1,299/mes
- 300 minutos incluidos
- 1 usuario
Para un negocio con un teléfono y un dueño.
Pro
$1,799/mes
- 500 minutos incluidos
- Varios usuarios
Incluye Equipo: tu personal entra con su propio acceso.
Max
$2,499/mes
- 800 minutos incluidos
- Varios usuarios
Incluye Equipo. Para cuando el teléfono no para.
Redondeamos los minutos una sola vez al mes, no llamada por llamada. Veinte llamadas de 40 segundos son 14 minutos, no 20.
Bot de WhatsApp
Tres tamaños. Se contrata aparte del teléfono.
Alta única: $500 más IVA, una sola vez. Damos de alta tu número en WhatsApp y dejamos aprobadas tus plantillas. Sin eso, WhatsApp no deja mandar recordatorios de cita.
Una conversación son todos los mensajes de un mismo cliente en 24 horas.
Si te pasas del plan
Tu servicio nunca se corta.
Nos parece de locos apagarle el teléfono a un negocio justo el mes que le está yendo bien. Si te pasas, seguimos contestando.
$3
Minuto extra
$2
Conversación extra
Y te avisamos antes, tres veces: al 80%, al 95% y al 100% de tu plan. Por correo, y en tu panel, con el estimado en pesos.
62% de tu plan
80% — te avisamos
100% — el servicio no se corta
«Llegaste al 100%. El servicio no se corta, pero desde aquí se cobra excedente.»
Y el consumo del mes está siempre a la vista. Tu mes es el mes calendario, en tu horario: empieza el día 1 a las 00:00.
Preguntas frecuentes
Las dudas de siempre, contestadas derecho.
No. El servicio nunca se corta: seguimos contestando y el minuto extra cuesta $3. Antes de llegar ahí te avisamos por correo al 80%, al 95% y al 100% de tu plan.
Tu teléfono va a sonar hoy. La pregunta es quién contesta.
Configura tu negocio en 2 minutos. Desde la siguiente llamada, contesta.
lo que se dijo y lo que se agendó, todo queda escrito
Yo le contesto ♡